FAQ
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen.
Bestellung
Kann ich telefonisch bestellen?

Leider können wir die Bestellungen nur über den Onlineshop entgegennehmen.

Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist?

Wenn ein Artikel ausverkauft ist, wird er in der Regel als "nicht auf Lager" gekennzeichnet. Nach Bestellabschluss erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Bestätigung nicht garantiert, dass der Artikel tatsächlich verfügbar ist. Die finale Überprüfung des Bestands erfolgt während der Bearbeitung Ihrer Bestellung in unserem Versandzentrum. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel kurzzeitig als verfügbar angezeigt wird, obwohl er bereits ausverkauft ist. Sollte dies der Fall sein, organisieren wir umgehend eine Nachlieferung für Sie. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Nein, da wir die Aufträge direkt in den Versand geben, ist eine nachträgliche Änderung nicht möglich. Eine Stornierung ist jedoch gemäß den gesetzlichen Bedingungen möglich.

Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Für Ihre Online-Bestellung bieten wir Ihnen eine Vielzahl von sicheren Zahlungsmöglichkeiten an. Sie haben die Wahl zwischen Klarna Sofortüberweisung, Zahlung per Überweisung (Vorkasse) sowie PayPal Plus mit Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte und Ratenzahlung. Diese Optionen bieten Ihnen die Flexibilität, Ihre Bestellung schnell und einfach zu bezahlen und je nach Bedarf eine passende Zahlungsmethode auszuwählen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung erst nach erfolgreicher Zahlung bearbeiten können. Wenn Sie Fragen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter, damit Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeitet werden kann.

Retoure
Wie erhalte ich ein Retourenlabel?

Im Rahmen Ihres Gewährleistungsanspruches stellen wir Ihnen gerne ein Retourenlabel zur Verfügung.

Wie läuft die Bearbeitung meiner Retoure ab?

Sobald Ihre Warenrücksendung von uns bearbeitet wurde, werden Sie darüber informiert. Bei bereits bezahlter Ware wird Ihnen der entsprechende Gutschriftbetrag spätestens 30 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Retoure erstattet.

Erhalte ich eine neue Rechnung, wenn ich einen oder mehrere Artikel retourniere?

Sie erhalten im Retourenfall keine neue Rechnung von uns. Bitte ziehen Sie einfach bei Ihrer Überweisung den entsprechenden Betrag der retournierten Artikel ab. Sollten Sie die Rechnung bereits beglichen haben, erhalten Sie eine Gutschrift des entsprechenden Betrags.